Formación que transforma: comenzó el Programa de Capacitación para Vendedores en Saturno Hogar
La transformación organizacional empieza por las personas, y esta semana dimos un gran paso junto a Saturno Hogar, al dar inicio al Programa de Formación para Vendedores, un proceso que no solo busca mejorar indicadores comerciales, sino también fortalecer la actitud, los vínculos y la cultura interna.
Durante esta primera cápsula —de un total de seis encuentros— nos enfocamos en trabajar herramientas esenciales para el día a día del equipo comercial. La experiencia fue mucho más que una capacitación técnica: fue un espacio humano de conexión y aprendizaje genuino entre personas de distintas sucursales, unidas por el mismo propósito: crecer.
¿Qué trabajamos en este primer encuentro?
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Autoconciencia y gestión emocional en situaciones de alta presión
Comprender cómo reaccionamos emocionalmente en contextos de exigencia es clave para responder con más claridad y profesionalismo. Trabajamos dinámicas que permiten identificar esas emociones, gestionarlas y mantener la calma ante situaciones desafiantes. -
Actitud positiva y construcción de confianza con los clientes
La venta no empieza con el producto, sino con la actitud. Abordamos herramientas para cultivar una presencia positiva, transmitir seguridad y crear relaciones de confianza a largo plazo con los clientes. -
Manejo de objeciones y comunicación empática
Las objeciones no son frenos, son oportunidades. A través de la empatía y la escucha activa, se pueden transformar en puertas de entrada para resolver necesidades y cerrar ventas con valor.
Una empresa que apuesta al cambio desde adentro
Lo más valioso fue ver cómo cada participante se animó a compartir desafíos reales, contar buenas prácticas y construir colectivamente nuevas miradas. Cuando una empresa se anima a trabajar sobre lo que no siempre se ve —las emociones, la mentalidad, la forma de relacionarse— empieza a transformar su cultura desde la raíz. Y eso fue exactamente lo que vimos en este primer encuentro.
Agradezco especialmente a Matías Alejandro Musso, por su impecable gestión y coordinación, y a Valentino Poletti Tonini, por su participación activa, aportando claridad y compromiso durante toda la jornada.
Lo que viene
Este es apenas el comienzo. A lo largo de los próximos módulos, seguiremos profundizando en habilidades clave como liderazgo, escucha efectiva, planificación, resiliencia y cierre de ventas. Acompañar este proceso me entusiasma profundamente, porque sé que el cambio ya empezó, y va mucho más allá de una capacitación: es una evolución cultural.
Gracias Saturno Hogar por abrir este espacio y apostar por el desarrollo humano y profesional de sus equipos.
